防犯対策ブログ-空き巣被害にあったら。事務所荒らしの体験談と防犯グッズ

-電子マネーの盗難、紛失の際の対策、各社の対応-
２００６年４月記述

　携帯電話を使って買い物をする方も多いと思います。
　電子マネー機能を持った携帯電話は、
　財布と同じ！
　ゴールデンウイーク中、
　くれぐれも紛失盗難には気を付けてください。

　それでも被害に遭った場合の対策。


　○　Edy
　補償制度がなく、
　盗難や紛失の際にはチャージした電子マネーは戻ってきません。
　
　電子マネー「Edy」から引用

　Edyカードを破損紛失。
　カードに記載のお問合せ先までご連絡する。
　紛失してしまった場合、
　紛失されたEdyカード内のEdyは戻ってきません。

　クレジットカード番号を登録されている場合、
　登録情報の削除をされることをお勧めします。
　サービス登録情報をご連絡ください。


　○　Edyケータイ

　Edyケータイを破損・紛失？
　Edyケータイが破損した場合で、
　事前にサービス登録をされていたお客様については、
　Edyケータイ内のEdyの残高をお返しできる場合があります。
　
　但し、Edyケータイを紛失してしまった場合、
　紛失されたEdyケータイ内のEdyを
　現金などでお返しすることはできません。


　○　モバイルSuica
　JRの専用センターに連絡をすると利用を止めることができます。
　カードを紛失しても、
　定期券部分およびSuicaへの入金（チャージ）残額を補償。
　
　※注意
　残額とは、紛失を連絡し、停止処理を完了した時点の残額。
　停止する前に使われてしまった分は
　戻ってきません...。
　

　○　三井住友カードiD、Smartplus、QUICKPay
　クレジットカードとほぼ同じ扱い。
　紛失、盗難による利用停止届けを行います。
　不正に利用の被害に遭った場合は、
　三井住友カードiD-届け出た時点以降の金額を全額補償。
　Smartplus-届け出の60日前までさかのぼり全額補償。
　QUICKPay-届け出から60日前までさかのぼり全額補償。



　○携帯電話機の紛失
　パソコンからの操作、もしくはモバイルSuicaコールセンターへ連絡で
　モバイルSuicaの利用停止の手続きが可能。
　その後、新たにモバイルSuica対応携帯電話機を購入し、
　アプリをダウンロードした後、
　定期券とSF（電子マネー）の再発行することができます。
　※再発行手数料あり。
　※Suicaカードへ再発行、チャージは不可。


　おサイフケータイには、
　一時的に決済機能を止める機能、
　事前に登録した電話番号から電話してロックをかける
　遠隔ロック機能があります。

　○携帯端末の各種ロック機能のご紹介


　遠隔ロック（遠隔オールロック）
　遠隔操作でケータイにロックをかけることで
　ケータイの操作をできないようにして、
　他人が不正に使用するのを防ぎます。
　自動的にICカードロックも設定されます。

　ICカード機能の停止
　ICカード機能を使用できないようにするので、
　おサイフケータイを読み取り機にかざしての利用が
　できなくなります。
　おサイフケータイ対応iアプリのダウンロードや　
　使用ができなくなります。

　ボタン操作の停止
　電話帳の呼び出し・修正、
　電話発信をはじめとするほとんどの機能を使用できなくします。
　※圏外電源断時は遠隔ロックの利用ができません。
　


　○携帯電話機を機種変更
　携帯電話の機種変更をする場合には、
　新旧の携帯電話を利用してSF（電子マネー）、
　定期券及びSuicaグリーン券のデータを移行することができます。

　データは会社側で一次預かりをし、
　機種変更済の新しい携帯電話から操作して、
　アプリをダウンロードし実行。
　ログイン後、お預かりしたデータを書き込みます。
　書き込みが終わりましたら、移行の作業が完了。
　

　○携帯電話会社を変更
　電話会社を変更した場合にもデータの移行は可能。
　新しい携帯電話をご用意いただき、
　ログイン後に、会員登録情報の変更が必要。
　万一悪用されたとしても連絡後の残高については補償される。
　しかし、
　やはり連絡の前に電子マネーを使用された場合には
　取り戻すことはできません。


偽造やスキミングなどのトラブルやその対策